Actividades libro: documentos en PDF

Página 24: Para identificar y concretar los valores por los que te vas a mover en tu faceta de vendedor «desde el corazón», te propongo que realices la siguiente actividad: Mis valores

Página 33:  Para ayudarte a reconocer tus áreas de mejora en las competencias clave de un vendedor «desde el corazón», te propongo que realices la siguiente actividad de auto-diagnóstico y mejora: «El Terceto Mágico». El terceto mágico

Página 38: Dada la importancia de este concepto de empatía para nuestro propósito de dominar la venta desde el corazón, te invito a que realices la siguiente actividad: Test de empatía

Página 45: Particularmente, y al igual que muchos otros profesionales con los que he colaborado, doy mucha importancia a la comunicación bidireccional o feedback. Para profundizar en este tema, te invito a que leas el documento «La ventana de Johari», donde verás las oportunidades de mejora que tenemos por el buen uso del feedback en su petición y entrega.La ventana de Johari

Página 58: Para reforzar esta competencia de la comunicación interpersonal y poder llegar al corazón de nuestros clientes, veamos si nosotros practicamos la escucha activa realizando la siguiente actividad:Test de Escucha Activa

Página 67: Y para finalizar con esta competencia de la comunicación interpersonal, veamos si nosotros practicamos la asertividad realizando la siguiente actividad : Conductas... ¿asertivas?

Página 76: Y aquí tienes otra actividad de auto-diagnóstico para reforzar nuestra posición comercial: Test de autoestima

Página 130: Para ejercitar algunas de éstas y otras técnicas de cierre te propongo
que realices –mejor en compañía de algún colega o amigo que se preste a darte «réplica»– la siguiente actividad: Técnicas de Cierre

Página 135: Aquí podemos leer un artículo de interés sobre la satisfacción del Cliente y como medirla eficazmente: Metodología medición Satisfacción Cliente

Página 138: Complementario a la lectura anterior, podemos ver un informe Tatum©: Informe Tatum

Página 153: Para reconocer el sistema representacional dominante, a continuación tienes un test muy interesante para ayudarte a reconocer en otros o en tí mismo cuál es el canal dominante: Test de representación dominante

Página 157: Tal vez todo esto de 'reenfocar' los defectos del otro te resulte algo confuso o pueda parecerte extremadamente generoso por tu parte, pero para que veas la utilidad de este «reencuadre» te propongo realices la siguiente actividad de PNL: Redefinir el marco